Selon le classement de l’indice B2C e-commerce de la Conférence des Nations unies sur le commerce et le développement (Cnuced) publiée en Mars 2021, le Gabon arrive au 13e rang africain et 105e mondial sur les 152 pays classés et considérés comme les mieux préparés au commerce électronique. Le Gabon entre dès lors dans le top 15 des pays africains disposés au commerce électronique selon la Cnuced. Le Gabon est dès lors la nouvelle destination du e-commerce malgré quelques freins.
Voici les éléments qui propulsent le e-commerce au Gabon:
- Le gout du luxe de la population: Les gabons sont de nature friant de luxe et de tout ce qui vient d’ailleurs. Cela favorise l’achat des produits importés et rares vendus principalement sur certains sites en ligne
- Le changement des habitudes de paiement: au Gabon, depuis près d’un an quasiment toute la population est contrainte de payer ses factures par paiement mobile avec le géant Airtel qui assure cette tache sur le territoire. Du coup, ça a considérablement transformé les mentalités et on remarque que les gabonais sont prêts à faire des paiements mobiles sur d’autres sites qui les inspirent confiance sans nécessairement avoir vu le produit
- L’augmentation des sites e-commerce livrant dans les périphéries: les e-commerçants ont compris qu’avec les plugins de paiement mobiles ajoutés sur leur site web sur WordPress, ils peuvent facilement collecter les paiements venant de partout dans le pays et procéder aux livraisons des produits.
Comme dans plusieurs pays d’Afrique, les problèmes du e-commerce sont presque les mêmes.Au Gabon, nous pouvons citer:
- Les moyens de logistique très pauvres, en ce moment se sont les agences de transports interurbains et le port qui assure la livraison des colis, il n’y a pas de vraies entreprises de logistique spécialisée au Gabon, ce qui freinent un peu ces e-commerçants qui veulent étendre leurs activités dans d’autres villes
- Le problème d’adressage est un véritable frein car on ne peut pas livrer directement chez le client sans l’appeler pour des indications supplémentaires
- La couverture internet, l’accès à internet haut débit est encore très couteux au Gabon, du coup, les populations limitent au maximum le temps passé sur certaines plateformes
- L’accès aux moyens de paiement à l’international: à partir du Gabon on ne peut pas recevoir les paiements venant des autres pays sans passer par western union ou moneygram par exemple, paypal et Stripe ne fonctionnent pas au Gabon, du coup il est très difficile pour les gabonais de vendre en Europe par exemple.
Toutefois, le Gabon a encore de beaux jours devant lui en ce qui concerne le e-commerce, car de plus en plus les jeunes s’y intéressent et créent des solutions innovantes qui bousculent ce milieu.
MARTHE CARINE